Kundenbewertungen sind ein wichtiger Schlüssel für mehr Vertrauen und steigende Umsätze.
Wir von Feedback5 helfen Ihnen dabei, ungerechtfertigte und negative Google-Bewertungen zu prüfen und – wenn es gerechtfertigt ist – löschen zu lassen. Nicht mit großen Versprechen oder schnellen Lösungen. Sondern mit einem klaren Blick auf das, was wirklich möglich ist. Und sinnvoll.
Eine ungerechtfertigte Bewertung auf Google kann einen echt treffen. Gerade, wenn man weiß: Das stimmt so einfach nicht. Vielleicht war’s ein Missverständnis. Vielleicht auch jemand, der einfach Dampf ablassen wollte. Was auch immer der Auslöser war – wir schauen gemeinsam drauf. Und klären, ob sich die Google Bewertung löschen lässt. Ganz in Ruhe.
Nicht jede miese Bewertung ist gleich ein Fall für die Löschung. Aber manchmal eben doch. Wir lesen genau hin: Was wird behauptet? Ist das nachvollziehbar oder geht’s unter die Gürtellinie? Und: Verstößt der Inhalt vielleicht sogar gegen Googles Richtlinien?
Wir planen eine sinnvolle Strategie. Muss Google direkt kontaktiert werden? Oder ist erstmal eine schriftliche Stellungnahme besser? Was auch immer passt – wir nehmen uns die Zeit, den Weg zu wählen, der am meisten bringt.
Wenn’s ernst wird, übernehmen wir. Wir kümmern uns um die Kommunikation mit Google, bereiten alles sauber auf und bleiben dran – auch wenn’s mal länger dauert. Keine leeren Versprechen, sondern ein klarer Prozess. Und das Ziel? Dass die Bewertung, wenn möglich, verschwindet.
Kurz gesagt: Ja, das geht – aber eben nicht einfach so. Wenn eine Bewertung ausfällt wie ein schlechter Witz, also z. B. Beleidigungen enthält, frei erfunden ist oder ganz klar gegen die Google-Richtlinien verstößt, dann stehen die Chancen ziemlich gut, sie entfernen zu lassen.
Aber: Nur weil eine Bewertung unfair wirkt oder Sie das Gefühl haben, dass da jemand einfach Dampf abgelassen hat – das reicht leider noch nicht. Genau da wird’s knifflig. Wir bei Feedback5 erleben das fast täglich: Da kommt jemand auf uns zu, völlig zurecht genervt, und fragt, ob wir „das da“ wegbekommen.
Und was machen wir? Erstmal genau hinschauen, gemeinsam bewerten – und dann mit dem richtigen Hebel ansetzen. Haben Sie gerade so einen Fall im Kopf? Dann lassen Sie uns doch einfach mal drüberschauen.
Tja, Geduld ist hier leider gefragt. Google nimmt sich bei der Prüfung gerne mal Zeit – und zwar so richtig. Es gibt Fälle, da ist die Sache nach zwei Tagen durch. Und dann wieder welche, die wochenlang hängen. Ohne klare Linie, ohne Updates.
Das ist nicht gerade das, was man sich als Unternehmen wünscht, wenn einem eine ungerechte Bewertung die Stimmung (oder die Sterne) vermiest. Wir kennen das Gefühl. Gerade wenn man viel Herzblut in den eigenen Laden steckt, tut so ein Kommentar richtig weh.
Darum übernehmen wir auf Wunsch das ganze Nachhaken, Dokumentieren, Formulieren – das volle Paket eben. Damit Sie sich um die Dinge kümmern können, die wirklich zählen. Und nicht um Formulare. Warten Sie auch gerade auf Rückmeldung von Google? Dann sagen Sie gern Bescheid – wir helfen beim Dranbleiben.
Erstmal: Nicht den Kopf hängen lassen. Eine Ablehnung ist kein endgültiges Urteil, sondern eher ein „Noch nicht überzeugt“. Kommt öfter vor, als man denkt.
Wir hatten mal eine Kundin, die hat wegen einer Bewertung richtig schlecht geschlafen. Google lehnte die Löschung ab – mit einem Standardtext. Kein Hinweis, kein Grund. Sie war enttäuscht, klar. Aber wir haben nachgehakt, argumentiert, dokumentiert – und ein paar Wochen später war die Bewertung weg.
Das zeigt: Es lohnt sich, nochmal nachzulegen. Manchmal braucht es einfach den richtigen Ton, die passende Formulierung oder auch den juristischen Rahmen. Und wenn das nicht reicht? Dann schauen wir uns gemeinsam an, was man sonst tun kann. Hatten Sie schon eine Ablehnung? Dann erzählen Sie uns davon – vielleicht gibt’s doch noch einen Weg.
Ja – und das geht sogar ziemlich fix. Falls Sie mal selbst eine Google-Bewertung abgegeben haben, die Sie im Nachhinein bereuen (kennen wir alle), können Sie die ganz leicht wieder entfernen.
Einfach ins eigene Google-Konto einloggen, unter „Meine Beiträge“ nachschauen, die entsprechende Bewertung aufrufen – und dann oben rechts auf die drei kleinen Punkte klicken. Da finden Sie die Option „Löschen“. Ein Klick, und weg ist sie.
Das geht übrigens auch vom Handy aus, egal ob Android oder iPhone. Falls Sie unsicher sind oder irgendwo hängenbleiben: Melden Sie sich. Wir zeigen’s Ihnen gern Schritt für Schritt – ohne technisches Kauderwelsch. Haben Sie vielleicht selbst mal was geschrieben, was Ihnen heute unangenehm ist?
Das lässt sich nicht pauschal sagen. Manche Bewertungen sind schnell vom Tisch – da reicht oft ein Hinweis auf einen Richtlinienverstoß.
Aber: Es gibt auch richtig zähe Fälle. Wo man nachhaken, Belege zusammentragen, Argumente formulieren muss. Da steckt dann mehr Arbeit drin – und die lassen wir uns auch bezahlen. Immer transparent, ohne versteckte Kosten.
Uns ist wichtig, dass Sie vorher wissen, worauf Sie sich einlassen. Wir sagen offen, was realistisch ist – und was nicht. Keine falschen Versprechen, kein Schnickschnack. Klingt das fair? Dann erzählen Sie uns gern, was bei Ihnen anliegt – wir schauen ehrlich drauf.
